RETURER
Returer & Reklamationer
Reklamation/retur och återköp
När du handlar våra produkter gäller distansavtalslagen. Det betyder att du kan ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan.
För alla returer gäller att varan skall vara i oanvänt skick. Vid retur rekommenderar vi att du skickar eller återlämnar varan väl emballerad och gärna i originalkartong.
Vid ångrat köp står köparen alltid för returfrakten.
Viktigt att följa våra tvättråd, vi ser allt för ofta att man inte följt åra instruktioner. Så för att reklamationer skall vara godkända krävs det att man följer tvättråden.
Tvätthantering RIONOIR
1. Tvätta kläderna i 40-60 grader
2. Max 60 grader
3. Låt hängtorka
Reklamation/retur och återköp
När du handlar våra produkter gäller distansavtalslagen. Det betyder att du kan ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan.
För alla returer gäller att varan skall vara i oanvänt skick. Vid retur rekommenderar vi att du skickar eller återlämnar varan väl emballerad och gärna i originalkartong.
Vid ångrat köp står köparen alltid för returfrakten.
Viktigt att följa våra tvättråd, vi ser allt för ofta att man inte följt åra instruktioner. Så för att reklamationer skall vara godkända krävs det att man följer tvättråden.
Tvätthantering RIONOIR
1. Tvätta kläderna i 40-60 grader
2. Max 60 grader
3. Låt hängtorka
4. Efter första tvätt är kläderna strykfria.
Kontakta oss och låt oss få veta vilka varor du vill returnera.
För att kunna hantera din reklamation så snabbt som möjligt behöver vi se foton på produkten. Därefter gör vi en bedömning om vi behöver få in din vara för att se närmare på felet. Detta innebär att du kan komma att få skicka in varan fysiskt.
SÅ HÄR GÅR DET TILL
Kontakta oss och låt oss få veta vilka varor du vill returnera.
För att kunna hantera din reklamation så snabbt som möjligt behöver vi se foton på produkten. Därefter gör vi en bedömning om vi behöver få in din vara för att se närmare på felet. Detta innebär att du kan komma att få skicka in varan fysiskt.
SÅ HÄR GÅR DET TILL
- Registrera din reklamationen genom att skicka ett mail på kontaktsidan
- Bifoga bilder på den vara du önskar reklamera. Bilden behöver visa den del av produkten som är trasig eller på annat sätt felaktig.
- När vi tagit emot och registrerat din reklamation görs en bedömning huruvida vi behöver få in din vara för att titta närmare på den. I dessa fall blir du kontaktad via mejl där du ombeds välja utlämningsställe. Därefter får du möjlighet att skriva ut en fraktsedel. Vi står för returfrakten.
- För godkända reklamationer skickar vi en ny produkt till dig samma dag som godkännandet sker. Observera att vi alltid byter ut varan, pengar återbetalas ej.
- Du kan alltid följa ditt ärende genom att klicka på länken du får i ditt bekräftelsemejl.