RETOURS
Retours et réclamations
Réclamations/retours et rachats
Lorsque vous achetez nos produits, la loi sur les contrats à distance s'applique. Cela signifie que vous pouvez annuler votre achat dans les 14 jours suivant la réception de l'article.
Pour tout retour, l'article doit être dans un état inutilisé. Lors du retour, nous vous recommandons d'envoyer ou de retourner l'article bien emballé et de préférence dans la boîte d'origine.
En cas d'achat annulé, l'acheteur est toujours responsable des frais de retour.
Il est important de suivre nos conseils de lavage, on constate trop souvent que nos instructions n'ont pas été respectées. Ainsi, pour que les réclamations soient approuvées, il est nécessaire que vous suiviez les instructions de lavage.
Blanchisserie RIONOIR
1. Lavez les vêtements à 40-60 degrés
2. Max 60 degrés
3. Laisser sécher
Réclamations/retours et rachats
Lorsque vous achetez nos produits, la loi sur les contrats à distance s'applique. Cela signifie que vous pouvez annuler votre achat dans les 14 jours suivant la réception de l'article.
Pour tout retour, l'article doit être dans un état inutilisé. Lors du retour, nous vous recommandons d'envoyer ou de retourner l'article bien emballé et de préférence dans la boîte d'origine.
En cas d'achat annulé, l'acheteur est toujours responsable des frais de retour.
Il est important de suivre nos conseils de lavage, on constate trop souvent que nos instructions n'ont pas été respectées. Ainsi, pour que les réclamations soient approuvées, il est nécessaire que vous suiviez les instructions de lavage.
Blanchisserie RIONOIR
1. Lavez les vêtements à 40-60 degrés
2. Max 60 degrés
3. Laisser sécher
4. Après le premier lavage, les vêtements ne sont plus repassés.
Contactez-nous et faites-nous savoir quels articles vous souhaitez retourner.
Afin de traiter votre réclamation le plus rapidement possible, nous avons besoin de voir des photos du produit. Nous évaluons ensuite si nous devons recevoir votre article pour examiner de plus près le défaut. Cela signifie que vous devrez peut-être envoyer le produit physiquement.
VOICI COMMENT CELA SE PASSE
Contactez-nous et faites-nous savoir quels articles vous souhaitez retourner.
Afin de traiter votre réclamation le plus rapidement possible, nous avons besoin de voir des photos du produit. Nous évaluons ensuite si nous devons recevoir votre article pour examiner de plus près le défaut. Cela signifie que vous devrez peut-être envoyer le produit physiquement.
VOICI COMMENT CELA SE PASSE
- Enregistrez votre réclamation en envoyant un email sur la page contact
- Joignez des photos de l'article dont vous souhaitez faire la publicité. L'image doit montrer la partie du produit qui est cassée ou incorrecte.
- Lorsque nous avons reçu et enregistré votre réclamation, nous évaluons si nous devons réceptionner votre article pour l'examiner de plus près. Dans ces cas, vous serez contacté par e-mail et il vous sera demandé de sélectionner un lieu de livraison. Vous aurez alors la possibilité d'imprimer une feuille de route. Nous sommes responsables de l'expédition de retour.
- Pour les réclamations approuvées, nous vous enverrons un nouveau produit le jour même de l'approbation. Veuillez noter que nous échangeons toujours l'article, l'argent n'est pas remboursé.
- Vous pouvez toujours suivre votre dossier en cliquant sur le lien que vous recevez dans votre email de confirmation.